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 CajaCanarias continúa poniendo en marcha iniciativas que animen al usuario a acercarse a internet y utilizar este canal como medio óptimo para realizar sus operaciones cómodamente y con la máxima seguridad. Para ello, la entidad de ahorro ha incorporado a su portal de banca electrónica, La Caja en Casa, un nuevo servicio de confirmación para ciertas operaciones en las que la entidad de ahorro pueda detectar un comportamiento del cliente fuera de lo habitual.
Esta nueva funcionalidad, a la que podrán adherirse los clientes de forma voluntaria, permite que éstos sean informados a través de su teléfono móvil cuando el sistema informático de CajaCanarias detecte por ejemplo que la conexión se realiza desde otro país, el navegador de acceso a internet no es el habitual, o se solicita una operación de traspaso de fondos a cuentas no utilizadas con anterioridad.
Ante cualquiera de estas situaciones, CajaCanarias enviará al teléfono móvil del usuario un mensaje de texto advirtiendo que se ha detectado una operación inusual, y facilitará al cliente una contraseña adicional que éste tendrá que introducir, junto a sus firmas electrónicas habituales de La Caja en Casa, en caso de que desee autorizar la operación.
El servicio está abierto a todos los clientes que operan a través del canal de banca electrónica de CajaCanarias y aporta una mejora sustancial en la seguridad de las transacciones que se realizan a través del mismo. Para solicitar el alta, los usuarios deberán acceder al menú de Utilidades en La Caja en Casa e introducir el número de teléfono móvil donde ha de enviársele el mensaje de texto solicitando su confirmación para estos casos.
Un canal seguro
Ante la evolución vertiginosa que la banca y los servicios financieros han experimentado en los últimos años en lo referente al uso de canales alternativos para realizar las distintas operaciones, CajaCanarias ha ido incrementando paulatinamente las medidas de seguridad en su sistema de banca electrónica para hacer de éste un canal seguro para sus clientes, posicionándose además como entidad innovadora y tecnológicamente avanzada.
Esta caja de ahorros dispone de un seguro gratuito contra el fraude en las transacciones que sus clientes realicen a través de La Caja en Casa, que da cobertura a pérdidas de hasta un límite de 18.000 euros que puedan sufrir los usuarios de este servicio como consecuencia del uso fraudulento realizado por terceros, así como de técnicas engañosas tipo ‘phishing’, ‘pharming’ y ataques a través de programas tipo Troyano.
Asimismo, CajaCanarias cuenta con el servicio ‘Vini Paga’, que ayuda al usuario a realizar de forma segura sus pagos con tarjetas a través de la red. Se trata de un asistente virtual que permite a los clientes de la entidad de ahorro realizar sus compras, aportándoles la máxima seguridad y confidencialidad en los pagos, con la posibilidad de comunicar a éstos a través del móvil o correo electrónico si se hace un pago en internet con alguna de sus tarjetas, y permitiendo incluso que el cliente impida que sus tarjetas operen en internet.
Otra de las posibilidades que ofrece el portal de banca electrónica de la entidad de ahorro es la posibilidad de que aquellos usuarios que dispongan de DNI electrónico puedan realizar sus operaciones identificándose con esta firma digital, en sustitución del Código PIN tradicional, simplemente incorporando a su ordenador un lector de DNI homologado que los clientes pueden adquirir en establecimientos comerciales de electrónica o informática.
Junto a estas prestaciones, CajaCanarias dispone en su portal web de una serie de recomendaciones en las que se advierte a los usuarios de la importancia de no facilitar a nadie sus claves personales, de contar en el ordenador con un programa antivirus actualizado, desconectar siempre la sesión una vez que realicen sus operaciones, así como comprobar el certificado de seguridad expedido por la empresa Verisign que aparece en la parte inferior derecha de su navegador.
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